تحرص شركة دي كلاس على إرضاء عملائها الكرام، ولذا فإنها توفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
نود أن نلفت انتباه عملائنا الكرام إلى الشروط والأحكام التالية المتعلقة بسياسة الاسترجاع والاستبدال .
شروط الاسترجاع والاستبدال :
- يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف في غلافه الأصلي.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال :
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب ، وتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بفحص الطلب، وتحديد ما إذا كان مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إرجاع قيمة المنتج للعميل خلال 10 أيام عمل.
تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع والاستبدال.
الاستثناءات :
- لا يجوز الاسترجاع أو الاستبدال في حالة:
- المنتجات التي تم استخدامها .
- المنتجات التي تم تعديلها أو تفكيكها.
- المنتجات التي تم شراؤها من خلال العروض الترويجية.
شكرًا لاختياركم منتجاتنا.
مع خالص التحية
فريق دي كلاس